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1. Términos y Condiciones de Venta de Gift Cards y Reservas para el SPA

Estimado Cliente, al realizar una compra mediante nuestro sitio web https://spapirque.cl usted acepta nuestros términos y condiciones, por favor lea todo el documento.

Términos y Condiciones de las Gift Cards

  • Vigencia: Las Gift Cards tienen una vigencia de 4 meses a partir de la fecha de compra.
  • No Reembolsables: Una vez adquirida la Gift Card, no se realizarán devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
  • Anticipación de Reservas:
    • Las reservas deben realizarse con al menos 1 semana de anticipación para días entre lunes y jueves.
    • Para viernes, sábados, domingos y festivos, se requiere una anticipación de 3 semanas.
  • Transferibilidad: La Gift Card es transferible a otra persona en caso de enfermedad, embarazo, viaje, accidente u otra razón justificable.
  • Extensión de la Vigencia: En caso de vencimiento de la Gift Card, puede reactivarse por un período adicional de 2 meses pagando el 20% del valor total.
  • No Canjeable por Dinero: Las Gift Cards no son canjeables por dinero ni por ningún otro producto o servicio del SPA.
  • No Asistencia: Si no asiste el día de la reserva programada, se considerará que la Gift Card ha sido utilizada.
  • Confirmación de Reserva: A pesar de que la compra de la Gift Card se realiza y paga online, la reserva solo se hará efectiva una vez que el cliente reciba la confirmación de la reserva a través del correo electrónico oficial del SPA.
  • Cambio de Fecha de Reserva: El cambio de fecha se puede realizar con un aviso mínimo de 48 horas de anticipación, sujeto a la disponibilidad del SPA

Términos y Condiciones para las Reservas

  • No Reembolsables: Las reservas no son reembolsables una vez efectuadas.
  • Confirmación de Reserva: Una vez recibido y verificado el pago de la reserva, se enviará un correo electrónico de confirmación desde el correo oficial del SPA. La reserva no será válida hasta que reciba esta confirmación.
  • Modificación de Reserva: Se puede modificar la fecha de la reserva con un aviso mínimo de 48 horas de anticipación.
  • No Asistencia: Si no asiste el día de su reserva, esta se considerará como realizada.
  • Check-in y Check-out:
    • El horario de check-in es a partir de las 15:00 hrs.
    • El horario de check-out es hasta las 12:00 hrs.
  • Cargo por Late Check-out: Cualquier check-out posterior a las 12:00 hrs implicará el cobro de una noche adicional.
  • Términos y Condiciones Generales
  • Edad Mínima: Solo se permite el ingreso de personas mayores de 15 años.
  • Mascotas: No se aceptan mascotas o animales en las instalaciones.
  • Ley de tabaco: En concordancia con la Ley del Tabaco N° 20.660, no se permite fumar en las habitaciones ni en ninguna instalación interior del SPA. Fumar está permitido solo en áreas designadas al aire libre.
  • Daños a las Instalaciones: Los clientes serán responsables por cualquier daño que ocasione a las instalaciones, mobiliario o equipamiento del SPA durante su estadía o uso de las instalaciones. El cliente deberá asumir el costo total de la reparación o reposición de los daños, el cual será determinado por el SPA.
  • Política de Privacidad y Uso de Imágenes: Por respeto a la privacidad de todos los clientes, no se permite la grabación de videos ni la toma de fotografías dentro de las áreas privadas o de tratamientos del SPA sin el consentimiento expreso del SPA y de las personas involucradas. La difusión de imágenes o videos sin la autorización previa del SPA queda prohibida, y cualquier violación a esta política puede derivar en acciones legales.
  • Sustentabilidad y Cuidado del Entorno: En línea con la política de sustentabilidad del SPA, solicitamos a los clientes que respeten y cuiden las instalaciones y el entorno natural durante su estadía. El uso responsable de los recursos (agua, electricidad, etc.) es promovido en todas nuestras áreas.
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